威海售后服务

一、售后服务承诺

1、免费质保期期限：1年

2、免费质保期期限起计方式：自用户单位在设备验收单上签字之日起计算，保修费用计入总价。

3、免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：保证在8小时内响应，在24小时内排除故障。

二、 4、免费质保期内承诺：

（1）对非人为使用不当而出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确实不能使用的进行免费更换；

（2）对因客户使用不当而造成的家具或配件损坏，较轻损坏程度给予免费维修；

（3）对损坏严重不能使用的，以成本价格向客户提供材料，适当收取维修费及服务费。

5、免费质保期满后承诺：

（1）终身维护

（2）每半年对客户进行产品质量跟踪服务。

（3）在收到客户有关售后服务的要求、电话、传真后，24小时内安排专人到现场 进行处理。